银行催收骂人被告上法庭

摘要：

银行催收是银行业务中不可避免的武汉收账公司一个环节，不过有些银行催收人员为了武汉讨债公司追缴欠款，不惜使用骂人等不当手段导致催收被告上法庭的武汉要账公司情况时有发生。本文将从四个方面详细阐述银行催收骂人被告上法庭的情况。

1、引言

随着经济社会的迅速发展，个人贷款在银行信贷业务中的份额越来越大，尤其是个人消费贷款。而银行追债成为一项重要的业务，但是部分催收员为了追回欠款，往往采用了过激的方法，甚至出现了骂人甚至打人的情况，而银行作为雇主，应该对催收员的言行负责，但是一些银行却对此缄口不言，也没有建立相应的管理制度。

2、银行催收骂人被告上法庭的案例分析

银行催收骂人被告上法庭的案例屡有发生，例如某银行客户因拖欠信用卡等款项被催收员辱骂、恐吓，该客户将催收员告上法庭 demands1 。在另一起案件中，某银行被追偿一笔21万元的贷款，在催收过程中，银行方面派出两名员工多次前往职业科技学校催款，催款行为涉嫌违法敲诈。因此，银行会采取严厉的措施，让催收员辱骂、恐吓债务人的行为引起高度重视。

自2003年中国的首例个人征信案件在广州法院开庭后，银行作为征信机构的一方，在征信过程中也须要严格遵守诚实、合法的原则。如果银行在催收过程中采用不当手段而导致债务人被迫采取法律手段来保护自己的合法权益，银行将面临信用卡交涉、征信等诸多问题。

3、原因分析

造成银行催收骂人被告上法庭的现象有许多原因，其中最主要的是银行缺乏职业操守和以下两方面问题：

第一，内部缺乏制度规范

银行内部操作规程不够完善和明确，不能很好地规范员工的工作行为，如评估规定、骚扰电话的管理、哄抬逾期利息的节奏控制等方面缺少有效的监管制度。

第二，外部利益冲突

银行在催收过程中需要考虑债务人以及内部利益集团的需求，为了早日收回款项，催收员常常会施以更大的压力和恐吓，从而出现言语暴力。而银行由于经济利益上的考虑，在催收过程中缺乏忽视不择手段的心态，这也与银行在资本市场上的上市、贷款偿还等问题有关。

4、应对措施

对于银行催收骂人被告上法庭的现象，需要对银行和催收员都进行有效的管理和规范，主要包括以下方面的措施：

第一，建立完善的制度规范

银行应该明确员工的工作职责、行为规范和必须遵守的政策法规，制定相关的催收行为标准成文规定化，以确保催收行为符合法律法规和道德伦理的要求。

第二，加强人员培训

除了在工作中遵守制度规范，银行也需要加强岗位培训和职业道德修养，提高员工的知识水平和道德素养，违规行为有相应的处罚与纠正机制。

第三，强化监督管理

银行应该建立健全的催收监管制度，设立专门的机构，加强对催收行为的监督和管理，并通过外部催收、催收委托、找合作伙伴等方式，加强催收行为管理。

5、总结归纳

银行催收骂人被告上法庭，反映出银行催收管理制度的不健全和催收员职业操守不佳等问题。为了维护银行的形象和信誉，银行应该加强对催收行为的管理，并建立完善的制度规范、加强人员培训、强化监督管理，总体上提高银行催收行为的合法性和公正性。

在这个过程中，银行需要坚持职业操守，不讲利益、忽视义务，为借贷事业带来可持续的发展，同时对银行催收骂人被告上法庭的情况应保持高度关注，不断进行重要性调查和研究，及时制定相应的政策措施。

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